1. رسوم التوصيل (نظام الفئات)
نحرص على تقديم رسوم شحن تنافسية تعتمد على قيمة الطلب لتوفير أفضل قيمة لكم:
- توصيل مجاني: للطلبات بقيمة 70 ريال فأكثر.
- رسوم 9 ريال فقط: للطلبات بقيمة 69 ريال أو أقل.
جودة التوصيل: حرصًا منا على جودة الحلويات والشوكولاتة، لا نستخدم شركات الشحن العادية؛ حيث يتم نقل جميع الطلبات عبر سيارات مجهزة. ولا يُعد ذلك ضمانًا مطلقًا، وإنما التزامٌ منا باتباع أفضل الممارسات المتعارف عليها لنقل المنتجات الحساسة للحرارة.
إخلاء المسؤولية: لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو عدم إتمام التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأحوال الجوية، الحوادث، الأعطال الفنية، أو القرارات الحكومية.
2. مواعيد ونطاق التوصيل
- ساعات العمل: يبدأ التوصيل يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا وحتى الساعة 12:00 منتصف الليل.
- الطلبات المتأخرة: الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 12:00 منتصف الليل يتم جدولة توصيلها وتبدأ مع بداية فترة التوصيل التالية عند الساعة 9:00 صباحًا (باستثناء يوم الجمعة، حيث يبدأ التوصيل في تمام الساعة 1:00 مساءً).
- مدة التوصيل: عادةً ما يتم التوصيل خلال 90 دقيقة من وقت الطلب (ضمن أوقات العمل الرسمية وفي المناطق المغطاة).
- النطاق الجغرافي: لا يوجد توصيل داخل مناطق حدود الحرم.
- تنويه: جميع مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي، حجم الطلبات، والظروف التشغيلية.
3. مسؤولية العميل
- يتوجب على العميل تزويدنا بعنوان دقيق ورقم جوال متاح للتواصل، لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد وبأعلى جودة.
