الأسئلة الشائعة

  1. هل يمكنني استرجاع أو استبدال طلبي بعد استلامه؟

عذراً، لا يمكن ذلك. بما أن منتجاتنا غذائية، فإن نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائح هيئة الغذاء والدواء تمنع استرجاع أو استبدال السلع القابلة للتلف.

2. ما هي رسوم التوصيل؟

نعتمد نظام رسوم مرن يوفر لك أفضل قيمة:

  • توصيل مجاني للطلبات فوق 200 ريال.
  • 9 ريال فقط للطلبات بين 101 – 200 ريال.
  • 18 ريال للطلبات الأقل من 100 ريال.

3. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً خاطئاً؟

نحن نحرص على الدقة دائماً، ولكن في حال حدوث خطأ، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر الواتساب/الهاتف بنفس يوم الاستلام مع إرفاق صورة للمنتج، وسنقوم بترتيب إرسال طلبك.